Support

Professionelle und schnelle Hilfe bietet perbit seinen Kunden – in einer Sprache, die technische Sachverhalte verständlich darstellt. Jeder Kunde kann sich auf umfassende Kenntnisse nicht nur des Produkts, sondern auch auf aktuelles technisches Know-how verlassen.

Support setzt schon im Vorfeld der Implementierung an, wenn es gilt, die technischen Voraussetzungen abzuklären, um eine harmonische Einbindung des Systems in die vorhandene Netzwerkumgebung zu gewährleisten.

Die Implementierung vor Ort beinhaltet neben der eigentlichen Installation auch die Kompetenzvermittlung zur Administration des Systems. Dies sowie kurze Implementierungszeiten ermöglichen eine rasche Nutzung.

Unterstützung findet jeder Kunde auch später, etwa bei technischen Umstellungen oder wenn individuelle Erweiterungen gewünscht sind. perbit.views macht Systemanpassungen jederzeit möglich.

Anwendungsfragen jeder Art beantworten die Mitarbeiter der perbit-Hotline. Gute Erreichbarkeit, große Erfahrung und die enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung gewährleisten eine qualifizierte und schnelle Hilfe. Das Vorhalten sämtlicher individueller Kundensysteme optimiert die lösungsorientierte Hotline-Unterstützung.

Updates und Upgrades sämtlicher – auch individueller – Systeme runden den Support ab. Die Mitarbeiter unterstützen hierbei je nach Wunsch sowohl telefonisch per Fernwartung oder persönlich vor Ort.